我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，為用戶在選購本公司產(chǎn)品前介紹產(chǎn)品性能，技術(shù)參數(shù)及使用。保證為用戶提供良好的售前、售中、售后服務(wù)，并以“最優(yōu)惠的價(jià)格，最周到的服務(wù)，最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1.產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢驗(yàn)資料。
2.對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程，全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1.為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品。
2.在同等競爭條件下嗎，我公司在不以減低產(chǎn)品技術(shù)性能，更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1.產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊需求，需提前完工，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝、力爭滿足用戶需求。
2.嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間按時(shí)、保質(zhì)、保量交貨，對需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收，指導(dǎo)安裝，調(diào)試工作，直至燈具正常使用為止。
3.產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件：
①技術(shù)保養(yǎng)維護(hù)手冊 ②安裝總圖 ③提供易損件、備件清單，并附贈一定量的備件。
四、售后服務(wù)承諾：
1.服務(wù)宗旨：快速、果斷、精準(zhǔn)、周到、徹底。
2.服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
3.服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修。
4.服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)?？筛鶕?jù)用戶需要進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、對進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并建立用戶回訪檔案，即使根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品的性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
5.在維修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
